Termes & Conditions du Programme Fidélité

1. Acquisition des points fidélité

Chaque € dépensé (calculé sur le montant final payé, hors frais de port) = 1 point fidélité.


2. Durée de vie des points fidélité

Chaque point est valable 1 an à partir de sa date d'acquisition.


3. Conversion des points fidélité

Le programme Fidélité comprend les paliers de conversion suivants :

100 points = 1.50€ de remise*
200 points = 5.00€ de remise*
300 points = 10.00€ de remise*
400 points = 15.00€ de remise*
500 points = 20.00€ de remise*
600 points = 25.00€ de remise*
700 points = 30.00€ de remise*


*Les remises fidélité sont applicables sur toute commande dès 1.00€ d'achats (hors frais de port).


Deux possibilités pour convertir vos points en code de réduction :
- dans votre compte client, via l'onglet « Ma fidélité ».
- dans votre panier, avant de démarrer le processus de commande.


4. Durée de vie des remises fidélité

Tout code obtenu par conversion de points fidélité est valable 1 mois. Les codes non utilisés dans ce délai ne pourront pas être prolongés, remboursés ni reconvertis en points fidélité.
Les codes de réduction fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels.


5. Remboursements

Les remboursements se font toujours sous forme de bon d’achat.
Le remboursement d’un article donnera lieu à l’annulation des points de fidélité acquis grâce à ce montant d’achat.
Le remboursement d’un article acquis grâce à une remise fidélité se fera sur base de la valeur nette payée (après remise). Les points de fidélité correspondant ne seront pas recrédités sur le compte.


6. Responsabilité

Aroma-zen est exonérée de toute responsabilité concernant les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme fidélité, quelles que soient leurs causes. Aroma-zen s’engage néanmoins à faire tout son possible pour conserver à chaque client le bénéfice de son cumul de points fidélité en cas de dysfonctionnement.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données Aroma-zen.com feront foi.


7. Durée et modification du programme fidélité

Aroma-zen se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents par e-mail dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif du programme, aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Aroma-zen et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
En cas d’arrêt du Programme, les adhérents qui auront collecté le nombre de points suffisant pourront utiliser ces points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme.

 

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