Conscients que nos envois ont un impact écologique, nous nous efforçons au quotidien de trouver et proposer des alternatives plus respectueuses de l'environnement à nos utilisateurs.
Le saviez-vous écologique
Afin de minimiser cet impact, nous réutilisons les emballages et protections de nos fournisseurs pour vos envois. Les «chips» de protection sont en ... maïs ! Et l’ensemble de l’Equipe Aroma-zen a remplacé l’eau en bouteille par celle du robinet !
Chez Aroma-zen, les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination et le type de livraison (ex: Poste, point relais, ...). Sur cette page, vous retrouverez toutes les informations liées aux tarifs et délais de livraison.
Nous nous efforçons de vous proposer les frais de port les plus bas possibles, en tenant compte du fait que les frais qui vous sont demandés ne représentent qu’une partie du coût de transport qu'Aroma-zen prend à sa charge. En moyenne, chaque envoi coute 6 euros à Aroma-zen. De plus, nous n’impactons pas le coût des frais d’emballage sur vos frais d’expédition.
A cela, nous devons compter les frais de retour qui nous sont facturés par les transporteurs lorsqu’un colis n’a pas été réceptionné par un utilisateur (pas bien !).
Diminuez vos frais de port
Pour économiser sur vos frais de port, voici les ASTUCES qu'Aroma-zen vous propose :
Grouper avec les copines
Grouper les commandes avec vos connaissances permet d'augmenter la valeur du panier et de bénéficier d'une gratuité des frais de port.
Les frais de port étant offerts à partir de 49 euros d'achat en points relais et 59 euros d'achat à domicile : On dit «merci qui ?».
La patience est une vertu
Aroma-zen propose une multitude de produits tous univers confondus (alimentaires, cosmétiques, produits ménagers écologiques, ...).
Regrouper vos besoins via votre liste d'envie permet de se rapprocher de la gratuité des frais de port et c'est un énorme gain de temps et de limitation des déplacements !
Nos promos
Aroma-zen propose plusieurs fois l'année des promotions sur les frais de port et ce, quelque soit le montant de votre commande !
Avec les points relais de la Poste, vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :
En bureau de poste
Choisissez l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. 10 000 bureaux de postes sont disponibles partout en France Métropolitaine.
Le colis reste 10 jours ouvrables dans le bureau de poste. Une fois ce délai dépassé, votre colis nous est retourné.
En relais pickup
Vous préférez vous rendre chez un commerçant ? La Poste propose 7500 points relais à proximité de votre domicile, lieu de travail ou vacances.
Le colis reste 10 jours ouvrables chez le commerçant participant. Une fois ce délai dépassé, votre colis nous est retourné.
En consigne pickup station
Vous travaillez tard? Choisissez l’une des 500 consignes de retrait accessibles 7j/7 et 24h/24
Le colis reste 3 jours ouvrables dans la consigne. Une fois ce délai dépassé, votre colis nous est retourné.
Les points relais de Mondial Relay
Mondial Relay compte plus de 7000 points relais en France . Que ce soit une supérette, un marchand de journaux, un pressing ou encore un fleuriste : vous trouverez un point relais à proximité de votre domicile ou lieu de travail.
Après avoir présenté votre pièce d’identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis contre signature : le tour est joué ! Le commerçant garde votre colis pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Vous ne savez pas aller chercher votre colis? Un ami peut avoir procuration ! A l’aide de votre pièce d’identité et de la sienne, la personne pourra réceptionner le colis à votre place.
Livraison à domicile
Remis en main propre ou livré dans la boîte aux lettres, c’est votre facteur qui est notre intermédiaire.
Vous êtes absent et le colis est trop grand pour votre boîte aux lettres ? Il sera mis à disposition dans votre bureau de poste. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné (une alerte e-mail vous est enviée dans les 6 jours).
Dans tous les cas, vous êtes informé par e-mail 24h avant la livraison du colis.
Livraison à domicile contre-signature
Remis en main propre contre-signature, c’est votre facteur qui est notre intermédiaire. Pour toute commande à partir de 79 euros d’achat, la livraison à domicile se fera automatiquement contre-signature. La signature au moment de la livraison permet de protéger les colis de plus grande valeur.
Choisissez l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Bpost possède plusieurs milliers de bureaux de postes partout en Belgique.
Le colis reste 14 jours ouvrables dans le bureau de poste. Une fois ce délai dépassé, votre colis nous est retourné.
En point relais Bpost
Vous préférez vous rendre chez un commerçant ? Bpost possède plusieurs milliers de points retrait.
Le colis reste 14 jours ouvrables chez le commerçant participant. Une fois ce délai dépassé, votre colis nous est retourné.
Les points relais de Mondial Relay
Mondial Relay compte plusieurs milliers de points relais en Belgique. Que ce soit une supérette, un marchand de journaux, un pressing ou encore un fleuriste : vous trouverez un point relais à proximité de votre domicile ou lieu de travail.
Après avoir présenté votre pièce d’identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis contre signature : le tour est joué ! Le commerçant garde votre colis pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Vous ne savez pas aller chercher votre colis? Un ami peut avoir procuration ! A l’aide de votre pièce d’identité et de la sienne, la personne pourra réceptionner le colis à votre place.
Livraison à domicile
Remis en main propre à votre domicile, c’est votre facteur qui est notre intermédiaire.
Vous êtes absent ? Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis est mis à votre disposition dans votre bureau de poste. Vous disposez de 14 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.
Vous recevez un e-mail ou un sms vous informant de la disponibilité de votre colis dans le point d’enlèvement. Si après 2 jours et/ou 4 jours, vous n’avez toujours pas retiré votre colis, Bpost vous envoie un message de rappel précisant jusqu’à quand votre colis vous attend.
Remis en main propre contre-signature, c’est votre facteur qui est notre intermédiaire.
Pour toute commande à partir de 79 euros d’achat, la livraison à domicile se fera automatiquement contre-signature. La signature au moment de la livraison permet de protéger les colis de plus grande valeur.
L'enlèvement au dépôt
Envie de nous «serrer la pince» ? Aroma-zen propose à ses clients belges de venir directement réceptionner leur commande dans nos bureaux gratuitement !
Comment ça fonctionne ? Vous passez commande et effectuez le paiement en ligne, notre équipe se charge du reste ! Votre commande est préparée rapidement. Généralement, elle est disponible dans la journée : vous êtes averti par e-mail.
Nos horaires : Du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h
Délai de préparation
C'est Myriam et Sandra qui bichonnent votre commande et s'assurent que votre colis arrive à bon port.
En général, nos super-emballeuses mettent moins de 8 heures pour préparer l'ensemble des commandes passées la veille après-midi et le matin-même. Nos «petites fourmis» cumulent environ 16 km chacune par jour en sillonnant les rayons de notre stock!
En période de rush, c'est toute l'équipe Aroma-zen qui vient prêter main forte à nos 2 préparatrices.
1Enregistrement commande
2Validation paiement
3Préparation
4Remise au transporteur
5Centre de tri
6En cours de livraison
7Livré
Nous nous sommes fixées un objectif : nos colis doivent TOUS être préparés avant que nos transporteurs n'arrivent. Ceux-ci emportent nos colis à 11h30. Toutes les commandes faites la veille et le matin-même doivent donc être parées à prendre la route. Si une commande est passée après ce timing, nous la préparons et la remettons au transporteur le lendemain.
Myriam
Sa spécialité : Ceinture noire dans l'emballage des colis gros volume
Sa super astuce : Manger des bonbons en travaillant !
Sandra
Sa spécialité : Notre René Descartes de la gestion des stocks
*Passée = commande dont le paiement a été validé (sous réserve du mode de paiement utilisé et de la disponibilité des articles).
Dès que votre colis est préparé et remis au transporteur : nous vous envoyons un e-mail pour vous prévenir ! Lorsque le transporteur prend possession de votre colis, celui-ci vous envoie le numéro de suivi par e-mail !
Délai de livraison et garde
Délai de livraison
Délai de garde
Avertissement
Les points relais
4 jours*
14 jours
Par e-mail & Texto
Les points relais
2 jours*
3 jours ouvrables (consignes) & 10 jours ouvrables en bureau de poste* ou chez un commerçant
Par e-mail & Texto
Domicile / Domicile contre signature
2 jours*
Absent durant la livraison ? Votre facteur dépose votre colis dans votre boîte aux lettres (standard) si celui-ci entre
ou
dépose un avis de passage et envoie votre colis au bureau de poste de votre ville.**
Par e-mail
* En règle générale, le délai de livraison pour tous nos transporteurs confondus est de 2 à 5 jours ouvrables estimés vers la France. Les informations des délais de livraison reprises dans ce tableau sont une moyenne effectuée sur base d’un échantillon de colis remis à leurs destinataires.
**Durant l’été, le délai de garde pour les colis déposés en bureaux de poste est plus long. Le délai de garde passe de 10 jours ouvrables à 30 jours ouvrables. De quoi partir en vacances sereinement !
Félicitations et bienvenue sur le site Aroma-zen, nous vous confirmons votre inscription à nos bulletins d'information et l’envoi par mail de votre chèque-cadeau d’accueil de 5 €.
Découvrez dès maintenant votre site créateur de bien-être.
bénéficiez de conseils bien-être et de recettes pratiques,
découvrez nos promotions et actions spéciales,
laissez-vous inspirer par nos suggestions,
soyez parmi les premiers à être informés de nos nouveautés
Je ne m'abonne pasJe m'abonne
En naviguant sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Les cookies permettent de sauvegarder vos préférences et de vous proposer des services personnalisés. En savoir plus
Coûts 
Délais 
Livreurs 
